Politique d’expédition

Politique d’expédition

 

FLJ Offroad – Filiale de Jeeper Store SAS

Dernière mise à jour : 18/09/2025

Zones de livraison

 

Nous expédions nos produits en France métropolitaine, Corse, DOM‑TOM, Union Européenne, et dans plusieurs pays internationaux.

Pour toute demande spéciale (livraison Express, transport palette, envoi hors zone), contactez-nous via notre formulaire de contact.

Délais de traitement

 

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés et vacances.

  • Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés

  • En cas de pièce sur commande ou de volume important, ce délai peut être prolongé. Dans ce cas, le client est informé par email ou téléphone.

Délais de livraison estimés

 

Zone

Délai indicatif

France Métropolitaine

48h à 5 jours ouvrés

Corse & DOM‑TOM

5 à 10 jours ouvrés

Union Européenne

3 à 7 jours ouvrés

International hors UE

5 à 14 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon le transporteur, la météo, ou les périodes de forte activité.

Transporteurs utilisés

 

Nous faisons appel à plusieurs transporteurs fiables, selon le poids, la destination et la nature du produit :

  • Colissimo / La Poste
  • TNT Express
  • DHL
  • Fedex
  • Schenker

  • DPD

  • Transporteurs spécialisés pour les articles volumineux (pare-chocs, galeries, suspensions…)

Frais de livraison

 

Les frais de port sont calculés automatiquement à l’étape de paiement selon le poids total réelle et le poids volumétrique des pièces de la commande et l’adresse de livraison.

Suivi des colis

 

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

Commande incomplète ou retard

 

  • Si vous recevez une commande incomplète, cela peut être dû à un envoi en plusieurs colis (vous recevrez un tracking par colis).

  • En cas de retard inhabituel, merci de vérifier d’abord le lien de suivi puis de nous contacter.

Produit endommagé ou colis abîmé

 

À la livraison, vous devez impérativement vérifier l’état du colis devant le livreur. En cas d’anomalie :

  • Refusez le colis ou émettez des réserves précises sur le bon de livraison.

  • Prenez des photos.

  • Contactez-nous via notre formulaire de contact dans un délai de 24h avec tous les éléments.

Sans réserves claires, aucun recours ne pourra être engagé auprès du transporteur.

Adresse incorrecte / retour colis

 

Si un colis est retourné à l’expéditeur pour adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Retrait sur place 

 

Il est possible de retirer votre commande directement à notre dépôt de Lunel (34).