Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
FLJ Offroad – Accessoires 4x4 & Jeep
Chez FLJ Offroad, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
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Être dans son état d’origine (non utilisé, non monté, non modifié),
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Être retourné dans son emballage d’origine,
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Être complet (accessoires, notice, visserie, etc.),
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Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou email de confirmation de commande).
Les articles personnalisés, les pièces électriques ou les produits endommagés par l’utilisateur ne sont ni repris, ni échangés, ou les produits fabriqués à la demande.
Procédure de retour
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Contactez-nous par e-mail à contact@fljoffroad.com dans les 14 jours suivant la réception.
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Indiquez : numéro de commande (CMD6000... + motif du retour.
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Nous vous transmettrons la procédure de retour.
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Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux à réception).
Remboursement
Une fois le produit reçu et contrôlé par notre équipe :
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Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés,
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Sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande,
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Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est validé.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit abîmé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec photos à l’appui. Nous traiterons votre demande en priorité.
Contact retour
Pour toute demande, écrivez-nous à :
contact@fljoffroad.com
Objet : Retour commande #[CMD6000...]
📌 Adresse de retour (à titre d’exemple)
FLJ Offroad – Service Retour
ZI des Fournels
157 Rue des Fournels
34400 LUNEL - France